Prevara instaliranjem aplikacija na mobitel: Osječanka (73) ostala bez 60.000 eura

U posljednje vrijeme sve češće se događaju prevare instaliranjem aplikacija na mobitel, a jedan od najtragichnijih slučajeva dogodio se u Osijeku. Sedamdeset tri godine stara žena izgubila je više od 60.000 eura nakon što je na nagovor nepoznate osobe instalirala dvije sumnjive aplikacije za daljinsko upravljanje. Osječko-baranjska policija trenutno traga za počiniteljem, a ovaj incident upozorava na rastuće prijetnje kibernetičkih prevara u Hrvatskoj.

Prema policijskim izvještajima, žrtva je dobila poziv od osobe koja se predstavljala kao tehnička podrška, što je klasičan primjer vishinga ili glasovne prevare. Nakon instalacije aplikacija, prevarant je dobio pun pristup njezinim bankovnim podacima, karticama i računima. Ovaj slučaj nije izoliran – najnovija istraživanja Europola pokazuju da su takve bankovne prevare preko mobitela porasle za 45% u 2024. godini.

Što se točno dogodilo u slučaju Osječanke?

Osječanka je prije nekoliko dana primila telefonski poziv od nepoznatog broja. Govornik se predstavio kao predstavnik banke ili IT podrške, tvrdeći da postoji problem s njezinim računom. Žrtva, vjerujući u hitnost, instalirala je dvije aplikacije koje omogućuju daljinsko upravljanje uređajem.

Takav pristup omogućio je prevarantu da vidi sve podatke na ekranu mobitela, uključujući pristup mobilnom bankarstvu. Bez njezina znanja, s računa je povučeno ukupno 60.200 eura u više transakcija. Policija ističe da žrtva nije davala nikakva odobrenja za te transakcije.

Kako je prevarant ubijedio stariju osobu na instalaciju?

Prevaranti često koriste socijalnu manipulaciju, stvarajući osjećaj hitnosti ili straha. U ovom slučaju, vjerojatno su rekli da je račun ugrožen hakiranjem. Prema statistikama hrvatske policije, 70% žrtava takvih prevara su osobe starije od 65 godina.

• Hitnost: “Moramo to riješiti odmah, inače ćete izgubiti sav novac!”
• Lažna autoriteta: Predstavljanje kao bankovni službenik ili Microsoft podrška.
• Laka instalacija: Aplikacije se šalju linkom preko SMS-a ili WhatsAppa.

Kako funkcioniraju prevare s daljinskim upravljanjem mobitelom?

Prevart instaliranjem aplikacija na mobitel koriste alate za daljinsko upravljanje poput AnyDesk, TeamViewer ili QuickSupport. Ove aplikacije su legitimne, ali zlorabljene omogućuju potpuni pristup uređaju. Prevarant vidi vaš ekran u realnom vremenu i može upisivati lozinke ili provoditi transakcije.

U Europi je u 2024. godini zabilježeno preko 200.000 takvih incidenata, prema podacima ENIS-a (European Network and Information Security Agency). U Hrvatskoj, broj prijava porastao je za 60% u posljednjoj godini.

Uobičajene aplikacije koje zlorabe prevare

1. AnyDesk: Brza instalacija, omogućuje punu kontrolu. Koristi se u 40% slučajeva prema Kasperskyju.
2. TeamViewer: Popularan za poslovnu podršku, ali čest u prevarama. Šifriran promet otežava detekciju.
3. QuickSupport (TeamViewer varijanta): Šalje se linkom, zahtijeva samo ID za povezivanje.
4. AirDroid ili slične: Omogućuju pristup datotekama i kamerama.

Ove aplikacije imaju prednosti za legitimnu upotrebu, poput brze pomoći roditeljima, ali nedostaci uključuju rizik zloupotrebe ako ih instalirate na nagovor stranca.

“Nikad ne instalirajte aplikacije za daljinski pristup na zahtjev telefonskog poziva – to je crvena zastavica!” – preporuka hrvatske CERT ekipe.

Statistike i trendovi kibernetičkih prevara u Hrvatskoj 2024.

Trenutno, prevare preko mobitela čine 35% svih kibernetičkih incidenata u Hrvatskoj, prema izvješću Ministarstva unutarnjih poslova. Prosječna šteta po žrtvi iznosi 15.000 eura, ali slučajevi poput osječkog prelaze 60.000 eura.

U EU, prema Europolu, izgubljeno je 10 milijardi eura u 2024. od phishinga i sličnih prevara. U 2026. godini, predviđa se porast za 25% zbog AI-generiranih lažnih poziva.

Poređenje s drugim zemljama

• Hrvatska: 5.200 prijava u 2024. (porast 60%).
• Njemačka: 150.000 slučajeva, šteta 2,5 milijardi eura.
• SAD: 800.000 žrtava, fokus na smishing (SMS prevare).

Najranjivije skupine su seniori (65+), koji čine 55% žrtava. Muškarci gube više po slučaju (prosjek 20.000 eura).

Kako se zaštititi od prevara instaliranjem aplikacija na mobitel?

Zaštita od bankovnih prevara preko mobitela počinje sviješću. Nikad ne vjerujte telefonskim pozivima koji traže instalaciju. Koristite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) na svim računima.

Korak-po-korak vodič za sigurnost mobitela

1. Provjerite poziv: Banke nikad ne traže instalaciju aplikacija preko telefona. Nazovite banku izravno s službene brojeve.
2. Ažurirajte sustav: Instalirajte najnovije sigurnosne zakrpe na Android/iOS. One blokiraju 90% poznatih ranjivosti.
3. Instalirajte antivirus: Aplikacije poput Avast ili Bitdefender detektiraju sumnjive alate za daljinski pristup.
4. Onemogućite nepoznate izvore: U postavkama mobitela zabranite instalacije izvan Google Play/App Store.
5. Provjerite dozvole: Prije instalacije, pročitajte što aplikacija traži (pristup ekranu, kamerama?).
6. Edukacija: Podijelite ovaj vodič s obitelji – 80% prevara spriječeno je edukacijom.

Prednosti 2FA: Smanjuje rizik za 99%. Nedostaci: Može biti neugodno ako zaboravite kod.

Što učiniti ako ste postali žrtva prevara preko mobitela?

Ako sumnjate na prevaru, djelujte brzo. Prvo blokirajte bankovne kartice i kontaktirajte banku. U Hrvatskoj, prijavite policiji unutar 24 sata za veće šanse povrata novca.

Koraci nakon prevare

1. Prekinite sve sesije: Zatvorite aplikacije za daljinski pristup i restartajte mobitel.
2. Prijavite banki: One mogu zamrznuti račun i pokušati poništiti transakcije (uspjeh u 30% slučajeva).
3. Prijavite policiji: Koristite online obrazac MUP-a ili nazovite 192. Snimke ekrana pomažu istrazi.
4. Provjerite kreditni status: Koristite servise poput FINA-e za nadzor.
5. Promijenite lozinke: Na svim uređajima i računima.

U 2024. godini, hrvatske banke vratile su 25% ukradenog novca žrtvama brze reakcije.

Budući trendovi: Prevladavanje AI u prevarama do 2026.

U 2026. godini, AI će generirati lažne glasove poznanika, povećavajući učinkovitost vishinga za 50%, prema Gartneru. Hrvatska CERT preporučuje AI-detektore poziva.

Različiti pristupi: Korisnički – edukacija; regulatorni – obvezna verifikacija bankovnih appova; tehnološki – biometrija (otključavanje licem).

Zaključak: Budite oprezni s mobitelom i spriječite gubitak u tisućama eura

Slučaj Osječanke pokazuje koliko su prevart instaliranjem aplikacija na mobitel opasne, posebno za starije. Ključ je edukacija i tehnološka zaštita. Slijedite vodiče, a rizik pada na minimum. Ako primite sumnjiv poziv, prekinite i provjerite izvore – vaš novac ovisi o tome.

Najnovija istraživanja pokazuju da 90% prevara može biti spriječeno jednostavnim pravilima. Djelujte proaktivno i dijelite informacije.

Najčešća pitanja (FAQ)

Što učiniti ako me nazovu i traže instalaciju aplikacije?
Nikad ne instalirajte ništa. Provjerite banku izravno s službenog broja. To je gotovo uvijek prevara.

Koje aplikacije su najčešće korištene u prevarama?
AnyDesk, TeamViewer i QuickSupport. Izbjegavajte ih osim ako ih sami ne pokrenete.

Može li banka vratiti ukradeni novac?
Da, u 25-30% slučajeva ako reagirate unutar sat vremena. Prijavite odmah.

Koliko su česte takve prevare u Hrvatskoj?
Preko 5.000 prijava u 2024., s porastom od 60%. Seniori su najranjiviji.

Kako detektirati lažni poziv?
Slušajte greške u hrvatskom, hitnost ili nepoznate brojeve. Koristite appove za provjeru brojeva.