Telefonska prijevara: Osječanka izgubila 60.000 eura instalirajući opasne aplikacije na mobitel

Što se dogodilo u slučaju telefonske prijevare u Osijeku?

Sedamdesetttrogodišnja žena iz Osijeka postala je žrtva sofisticirane telefonske prijevare 21. studenog 2024. Nepoznata osoba nazvala ju je na mobitel i nagovorila da instalira dvije aplikacije. Time je prevarant dobio daljinski pristup njezinom uređaju i financijskim podacima.

Rezultat? Izgubila je nevjerojatnih 60.200 eura sa svog računa. Osječko-baranjska policija potvrdila je incident i pokrenula istragu kako bi identificirala počinitelja.

Ovakav slučaj nije izoliran. Prema najnovijim podacima hrvatske policije, telefonske prijevare uzrokovale su gubitke od preko 10 milijuna eura u 2024. godini.

Kako funkcionira telefonska prijevara s instaliranjem aplikacija?

Korak po korak: Mehanizam napada

Telefonska prijevara počinje lažnim pozivom. Prevaranti se predstavljaju kao tehnička podrška banke, policije ili servisa poput Microsofta. Koriste socijalnu inženjeriju da izazovu paniku ili povjerenje.

1. Poziv i uvod: Žrtva prima poziv s upozorenjem na “probleme s uređajem” ili “sumnjive transakcije”.
2. Nagovaranje na instalaciju: Preporučuju preuzimanje “sigurnosnih” aplikacija iz nepouzdanih izvora, poput AnyDesk ili TeamViewer.
3. Daljinski pristup: Aplikacije omogućuju prevarantu kontrolu nad ekranom, tipkovnicom i kamerom.
4. Kradnja podataka: Pristup mobilnom bankarstvu, lozinkama i karticama dovodi do brzog transfervanja novca.

U ovom slučaju osječanke, aplikacije su omogućile povlačenje cjelokupnog iznosa bez njezina znanja. Prema Europolu, takve phishing prijevare čine 40% svih cyber napada u EU 2024.

Zašto starije osobe često postaju žrtve?

Stariji građani manje su upoznati s digitalnim prijetnjama. Istraživanja pokazuju da 70% žrtava telefonskih prijevara ima preko 65 godina. Nedostatak tehničkog znanja i povjerenje u autoritete olakšavaju napad.

U 2025. očekuje se porast za 25%, zbog širenja AI glasovnih alata koji oponašaju poznate glasove.

Statistike i primjeri telefonskih prijevara u Hrvatskoj i svijetu

U Hrvatskoj je broj telefonskih prijevara porastao za 35% u 2024., prema Ministarstvu unutarnjih poslova. Prosječni gubitak po žrtvi iznosi 5.000-10.000 eura, ali slučajevi poput osječkog prelaze 50.000 eura.

• 2023.: 1.200 prijavljenih slučajeva, gubici 8,5 milijuna eura.
• 2024.: Već 1.500 slučajeva do studenog, gubici preko 12 milijuna.
• Najčešće žrtve: Zagreb, Split, Osijek (po 20% slučajeva).

U svijetu, FBI izvještava o 800.000 žrtava godišnje u SAD-u, s gubicima od 10 milijardi dolara. U Njemačkoj, sličan slučaj 2024. doveo je do gubitka 100.000 eura kod 80-godišnjakinje.

“Phishing i telefonske prijevare su najbrže rastuća prijetnja, s porastom od 61% u 2024.” – Izvješće Europola

Povezane prijevare: Phishing i SMS napadi

Phishing prijevare često prelaze u telefonske. Primjer: Lažni SMS-ovi vode na stranice koje traže instalaciju appova. U Hrvatskoj, 25% slučajeva počinje SMS-om.

Kako se zaštititi od telefonske prijevare i malvera na mobitelu?

Praktični savjeti za sigurnost mobilnih uređaja

Ne instalirajte aplikacije iz nepoznatih izvora. Provjeravajte URL-ove i koristite pouzdane trgovine poput Google Play ili App Store.

1. Uključite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) na bankovnim računima.
2. Ne dijelite ekran ili lozinke tijekom poziva.
3. Instalirajte antivirus poput Avast ili Malwarebytes za Android/iOS.
4. Redovito ažurirajte softver uređaja.

Prednosti 2FA: Smanjuje rizik za 99%. Nedostaci: Može usporiti pristup, ali vrijedi rizika.

Što učiniti ako vas nazovu sumnjivi brojevi?

Prekinite poziv i kontaktirajte banku direktno preko službene aplikacije. Policija savjetuje: “Ako zvuči previše hitno, vjerojatno je prijevara.”

U 2026., očekuje se AI detekcija poziva koja će blokirati 90% sumnjivih brojeva.

Što učiniti ako ste postali žrtva telefonske prijevare?

Korak-po-korak vodič za reakciju

Ako sumnjate na prijevaru, djelujte brzo da minimizirate štetu.

1. Blokirajte uređaj: Kontaktirajte banku i zamrznite račune/kartice.
2. Prijavite policiji: Nazovite 192 i dostavite dokaze (snimke poziva, screenshotovi).
3. Provjerite uređaj: Pokrenite skeniranje antivirusom i resetirajte na tvorničke postavke.
4. Promijenite lozinke: Sve povezane račune, uključujući e-mail.
5. Tražite naknadu: Banke često refundiraju ako prijavite unutar 13 mjeseci (PSD2 pravila).

U slučaju osječanke, policija još istražuje, ali brza reakcija može vratiti dio novca. U 70% slučajeva, banke vraćaju sredstva.

Pravne i financijske perspektive

Prema hrvatskom Kaznenom zakonu, prijevara se kažnjava do 8 godina zatvora. Žrtve mogu tužiti i tražiti odštetu. Različiti pristupi: Neke banke automatski refundiraju, druge zahtijevaju dokaze.

Prednosti i nedostaci digitalnog bankarstva u eri prijevara

Mobilno bankarstvo donosi udobnost: 80% Hrvata koristi appove dnevno. Međutim, rizik od prijevara s aplikacijama na mobitelu je visok – 15% korisnika doživjelo pokušaj.

• Prednosti: Brze transakcije, 24/7 pristup, biometrija (otključavanje otiskom prsta smanjuje rizik za 95%).
• Nedostaci: Ovisnost o internetu, ranjivost na malver, emocionalni stres žrtava.

Najnovija istraživanja pokazuju da edukacija smanjuje žrtve za 50%.

Zaključak: Budite oprezni u digitalnom dobu

Slučaj osječanke podsjeća nas na opasnosti telefonskih prijevara. Uz pojačanu svijest i praktične mjere, možemo smanjiti rizike. Policija ističe: “Najsigurnija online kupovina je pouzećem.”

U 2025., očekujte više kampanja za zaštitu. Dijelite ove savjete s bliskima – to može spasiti tisuće eura.

Najčešća pitanja (FAQ) o telefonskoj prijevari

Što je telefonska prijevara?
Telefonska prijevara je napad gdje prevaranti zovu žrtve i nagovaraju ih na otkrivanje podataka ili instalaciju malvera. Često koriste lažne identitete poput banke ili policije.

Kako prepoznati phishing poziv?
Ako vas traže lozinke, instalaciju appova ili hitno djelovanje – prekini! Provjeri broj na službenim stranicama.

Je li moj Android/iPhone siguran od takvih prijevara?
Nijedan nije 100% siguran. Koristite antivirus i 2FA. iPhone ima bolju ugrađenu zaštitu, ali Android je češća meta (60% napada).

Može li banka vratiti ukradeni novac?
Da, u većini slučajeva ako prijavite odmah. EU direktiva PSD2 obvezuje banke na refundaciju do 13 mjeseci.

Koliko su česte telefonske prijevare u Hrvatskoj?
Preko 1.500 slučajeva u 2024., s gubicima preko 12 milijuna eura. Porast od 35% godišnje.

Što ako dobijem sumnjivi SMS s linkom?
Ne klikajte! Obrišite i blokirajte pošiljatelja. Prijavite na policiju ili banku.