Sumnjivi pozivi: Kako se zaštititi od prevara i prikrivenih namjera?

Uvod

Svaki dan, tisuće ljudi diljem Hrvatske i šire suočavaju se s neželjenim i sumnjivim telefonskim pozivima. Često su ti pozivi namješteni ili osmišljeni s ciljem prevare, krađe identiteta ili prikupljanja osobnih podataka na etiketa. U ovom članku detaljno ćemo objasniti kako prepoznati sumnjive pozive, koje su najčešće taktike prevaranata, te kako se učinkovito zaštititi od takvih situacija. Također, pružit ćemo konkretne savjete i primjere iz prakse, a na kraju ćete pronaći najčešće postavljana pitanja s pravovremenim odgovorima.

Zašto su sumnjivi pozivi postali globalni problem?

Širenje prevara putem telefona – od lokalnih do internacionalnih šablona

Svaki dan, u svim zemljama, ljude muče sumnjivi pozivi – od jednostavnih poziva od lažnih agenata do složenih međunarodnih prevara. S obzirom na dostupnost tehnologije, prevaranti koriste razne alate za manipulaciju žrtvama. Posebno su često u fokusu starije osobe, koje su emocijama i manjkom tehničkog znanja lakše meta za pritisak i ucjene.

Statistike pokazuju da je u Hrvatskoj samo tijekom 2023. godine zabilježeno gotovo 20.000 prijavljenih slučajeva sumnjivih poziva, od čega je veliki broj završio s financijskim gubicima. Osim toga, takvi pozivi najčešće dolaze iz inozemstva, što dodatno otežava identifikaciju prevaranata i kaznenu odgovornost.

Najčešće vrste sumnjivih poziva i njihove taktike

Lažni policajci – prijeteći pozivi s ciljem krađe novca ili podataka

Jedan od najraširenijih scenarija jest kada sumnjivi prevaranti nazovu i predstave se kao policijski službenici, često koristeći lažne identifikatore i operative. Pri tome, tvrde da je vaša imovina ili netko od članova obitelji u problemima i zahtijevaju hitno pranje novca, ili traže vaše osobne podatke kako bi “spriječili kaznenu prijavu”.

Takve taktičke igre često koriste strah i paniku, a žrtve nakon toga mogu izgubiti cijeli ušteđevinu ili osjetljive podatke. Napadači često koriste alate za zaobići filtre poziva ili maskiraju svoje brojeve prikazivanjem lokalnih ili službenih kontakata.

Prevara s lažnim dojavama o nagradama ili poklonima

Često se pojavljuju i pozivi o navodnim nagradama ili poklonima od poznatih tvrtki ili fondacija. Prevaranti traže osobne podatke ili naplaćuju “prijenosne takse” za dostavu nagrada. Takvi pozivi često koriste emotivne trikove poput “zlatne šanse” ili “hitne pozivnice”.

Prevara putem lažnih bankarskih službenika i phishing pozivi

Ove vrste poziva ciljaju na krađu bankovnih podataka ili lozinki. Prevaranti se predstavljaju kao bankovni službenici, tražeći lozinke ili potvrde putem SMS-a ili telefona. Takvi pozivi posebno su često ciljano usmjereni prema starijoj populaciji, koja je manje upoznata s takvom vrstom prijevare.

Prevara s pomoćnim djelatnicima i strancima – lažne inspekcije, odvjetnici ili agenti

U nekim slučajevima, prevaranti se predstavljaju kao pravni ili inspekcijski službenici, tražeći da im se preda novac ili osobni podaci zbog navodnih inspekcija ili pravnih postupaka. Na taj način žele izazvati osjećaj nužnosti i hitnosti kod žrtve.

Kako prepoznati sumnjivi poziv?

Na što obratiti pažnju?

• Nepoznat broj ili sumnjiv prikaz broja: Često pozivi dolaze s međunarodnih ili prikrivenih brojeva, ili s brojeva koji izgledaju kao lokalni, ali to nisu.
• Stvaranje osjećaja hitnosti ili straha: Osobe koja vas zove tvrde da imate problema s policijom, porezom ili pravnim sustavom.
• Traženje osobnih ili financijskih podataka: Ako netko traži vaše osobne, bankovne ili osiguravajuće podatke, radi se o prevari.
• Nezvanične poruke ili pozivi u obliku nagrada: Nije uobičajeno da vam netko iznenada nudi novac ili poklone bez da ste nešto osvojili ili sudjelovali u natječaju.
• Nejasne ili govorne zamke: Prevaranti često koriste stresne taktike ili govorne zamke kako bi zbunili žrtvu.

Praktični savjeti za zaštitu

1. Nemojte davati osobne informacije, osobito bankovne podatke ili lozinke.
2. Ne podižite pozive s nepoznatih i sumnjivih brojeva, posebno ako nisu u vašem imeniku.
3. Blokirajte brojeve koji vas zovu u dosluhu s prevarantima.
4. Uključite usluge filtriranja poziva ako vaše telefonije podržavaju takve opcije.
5. U slučaju sumnjivog poziva, odmah se obratite službenim institucijama poput policije ili HAKOM-a.

Kako se zaštititi i što poduzeti?

Koraci za prevenciju i zaštitu

• Registrirajte se u HAKOM-ov registar „Ne zovi“ – tako ćete smanjiti broj neželjenih poziva.
• Uvijek provjeravajte identitet osobe koja vas kontaktira.
• Zapamtite, službene institucije nikada ne traže osobne ili financijske podatke putem telefona.
• Redovno ažurirajte sigurnosne postavke na telefonu i koristite antivirusne zaštite.
• Ostanite informirani – pratite najnovije prijevare i strategije prevare.
• U slučaju sumnjivog poziva, blokirajte broj i prijavite slučaj policiji ili HAKOM-u.

Što učiniti ako vas prevaru?

Koraci koje treba poduzeti

1. Ne odgovarajte na pozive i ne komunicirajte s prevarantima.
2. Blokirajte broj i sačuvajte sve poruke ili snimke poziva kao dokaz.
3. Prijavite slučaj nadležnim institucijama – policiji i HAKOM-u.
4. Obavijestite svoju banku ako ste dali podatke ili napravili transakcije.
5. Podesite svoj telefon na blokiranje sumnjivih poziva ili uslijed manje digitalne sigurnosti.

Zašto je važno biti svjestan sumnjivih poziva?

Svjesnost je prvi korak u zaštiti osobne sigurnosti i financijskih interesa. Prevaranti svakodnevno usavršavaju svoje taktike, pa je važno imati ažurirane informacije i biti oprezan. U Hrvatskoj, statistike pokazuju da je više od 30% starije populacije barem jednom doživjelo sumnjiv poziv u posljednjih godinu dana, što govori koliko je ovo globalni i lokalni problem.

Zaključak

Naša svakodnevica sve više postaje podložna digitalnim i telefonskim prevarama, posebno što prevaranti vješto koriste emocije i strahove žrtava. Prevencija je prvenstveno edukacija i oprez, dok je brza reakcija ključna za minimiziranje štete. Uvijek budite sumnjičavi prema nepoznatim brojevima i ne dajtepersonalne podatke dok ne provjerite identitet pozivatelja. S vremenom, uz određene korake zaštite i informiranost, možete značajno smanjiti rizik od prevara i osigurati svoju sigurnost.

Najčešće postavljana pitanja (FAQ)

1. Kako mogu prijaviti sumnjivi poziv?

Za prijavu, kontaktirajte policiju ili HAKOM putem službenih online platformi ili telefonski. Važno je sačuvati sve dokaze, kao što su snimke poziva ili poruke.

2. Postoji li način da se broj automatski blokira?

Da. Moderni telefoni i aplikacije poput Truecaller ili built-in filteri omogućuju automatsko blokiranje sumnjivih ili neželjenih brojeva.

3. Što napraviti ako sam kliknuo na sumnjivu vezu?

Odmah promijenite sve lozinke, obavijestite svoju banku i provjerite svoj račun na neautorizirane transakcije. Također, skenirajte uređaj antivirusnim programom.

4. Kako se zaštititi ako radim u kompaniji ili ustanovi?

Ustanove trebaju educirati zaposlenike o prevarama putem telefona i uspostaviti protokole za prijavu sumnjivih poziva. Implementacija sigurnosnih mjera i edukacija ključno su za zaštitu od infiltracija.

5. Koje su razlike između prevara putem e-pošte i telefona?

Dok su oboje metoda prevare, telefonske prevare često koriste emocionalni ekvilibrij i strah, dok su e-mailovi običajno složeniji, s dodatnim phishing vezama ili lažnim dokumentima.

U konačnici, najvažnije je ostati svjestan, ne proizvoditi paniku i uvijek provjeriti identitet sugovornika. Na taj način, možete značajno smanjiti šanse da postanete žrtva prevaranata koji svakodnevno vrebaju na svakom koraku.

—